Exploración práctica de las capacidades GenAI para bots autónomos en Webex Contact Center
Cisco AI Agent Studio Workshop sigue un enfoque práctico, permitiendo a los clientes descubrir, definir y explorar las capacidades de Cisco GenAI para bots autónomos en Webex Contact Center (WxCC).
Capacitar al cliente sobre conceptos básicos de GenAI y el enfoque de Cisco para bots GenAI en AI Agent Studio. Comprender los elementos fundamentales que impulsan la automatización inteligente.
Ayudar al cliente a definir un caso de uso específico para implementar un bot GenAI utilizando Cisco AI Agent Studio. Identificar oportunidades y crear soluciones adaptadas a sus necesidades empresariales.
Asistir al cliente en la configuración de su propio bot GenAI, utilizando Cisco AI Agent Studio e integrándose con Cisco WxCC para realizar escalación a agentes en vivo.